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Problembehebung: ELSA Synergy Force User's Guide

Häufige Probleme und ihre LösungDeinstallation der GrafiktreiberAusbau der GrafikkarteNeuinstallation der GrafiktreiberService, Support und Treiber-Updates


Häufige Probleme und ihre Lösung

Es erscheint kein Bild auf dem Monitor, wenn der Computer eingeschaltet wird.
  • Stellen Sie sicher, daß die Synergy Force fest und richtig positioniert im AGP-Slot steckt und daß das Monitorkabel fest und korrekt an die Karte angeschlossen ist. Prüfen Sie die Anschlüsse des Monitorkabels - sichern Sie es durch Anziehen der Befestigungsschrauben.
  • Stellen Sie sicher, daß Computer und Monitor an das Stromnetz angeschlossen sind und mit Spannung versorgt werden.
  • Ist der Monitor eingeschaltet, und funktioniert er?
  • Wenn möglich, wählen Sie am Monitor eine Eingangsimpedanz von 75 Ohm.
Es treten Bildstörungen auf.
  • Prüfen Sie, ob Ihr Monitor die für die Grafikkarte erforderliche Auflösung, horizontale (kHz) und vertikale (Hz) Bildfrequenz unterstützt.
  • Prüfen Sie Ihre aktuellen Einstellungen für die Auflösung, Bildwiederholrate und Farbtiefe in den Dialogen Einstellungen und Monitor der Eigenschaften von Anzeige.
warning.gif (500 Byte) ACHTUNG: Stellen Sie sicher, daß sowohl Grafikkarte als auch Monitor die gewählte Auflösung und Bildwiederholfrequenz unterstützen. Inkompatible Einstellungen der Auflösung/Bildfrequenz können zur Beschädigung des Monitors führen. Sehen Sie in der Dokumentation Ihres Monitors nach, welche Auflösungen und Bildwiederholfrequenzen empfohlen werden.
Das Bild ist nicht in der Mitte des Bildschirms, die Farbdarstellung stimmt nicht, oder es ist kein Bild zu sehen.
  • Versuchen Sie, Helligkeit, Bildschärfe, Kontrast und Farbabstimmung mit den entsprechenden Reglern Ihres Monitors einzustellen.
  • Versuchen Sie, die Position und Größe des Bildes auf dem Bildschirm mit den entsprechenden Reglern Ihres Monitors einzustellen.
  • Schalten Sie die RGB-Eingänge des Monitors (und die Sync-Schalter, falls vorhanden) auf 75 Ohm und die Synchronisation auf extern.
Das Betriebssystem warnt, daß die Grafikkarte nicht richtig konfiguriert ist.
  • Überprüfen Sie die Treiber-Installation, und stellen Sie sicher, daß alle von Ihrem Betriebssystem und Ihren Anwendungsprogrammen benötigte Software korrekt installiert und geladen ist.
  • Schalten Sie Windows NT zurück auf 'Standard-VGA', und installieren Sie die ELSA-Treiber neu.
note.gif (555 Byte) HINWEIS: Das Microsoft Windows NT Service Pack 4 muß vor der Installation der ELSA-Treiber installiert werden.
Überprüfung auf Adressen- und Interrupt-Konflikte
Es muß sichergestellt sein, daß die für die Grafikkarte reservierten I/O- und Speicheradressen nicht von anderen Geräten benutzt werden.

Der integrierte On-Board-VGA-Controller Ihrer Synergy Force benutzt die folgenden Adressen (hex):
I/O-Adresse:
Standard-VGA-I/O: 3B0-3DF
Speicheradressen:
Video-RAM: A000-BFFF
Video-ROM: C000-C7FF
note.gif (555 Byte) HINWEIS: Die Adressen der Synergy Force können nicht verändert werden. Versuchen Sie im Fall eines Adressenkonfliktes, die I/O-Adresse derjenigen Erweiterungskarte zu ändern, die den Konflikt verursacht.
Beseitigung von Interrupt-Konflikten

Zur Unterstützung des speziellen Grafikprozessors auf der Synergy Force weist das System-BIOS dem AGP-Slot, in dem sie Karte installiert ist, normalerweise automatisch einen Interrupt zu. Es können jedoch Probleme auftreten, wenn die Grafikkarte keinen Interrupt erhält oder ein System-Interrupt von mehr als einem Gerät verwendet wird. Im Fall eines Problems:

  • Überprüfen Sie die Interrupt-Zuweisungen in der Systemkonfiguration Ihres Betriebssystems.
  • Einige ältere ISA-Karten (mit Jumpern, d.h. ohne Plug&Play-Unterstützung) können einen Konflikt verursachen, wenn Sie nicht im ESCD-Bereich (Extended System Configuration Data) des System-BIOS eingetragen sind. Bitte sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Computers nach, wie Sie mit Hilfe des 'ISA Configuration Utility' (ICU) solche älteren Karten in das System einbinden können.


Deinstallation der Grafiktreiber

Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie die Software Ihrer Grafikkarte von Ihrem System entfernen können, falls es notwendig sein sollte.

note.gif (555 Byte) HINWEIS:  Um die Treiber der Synergy Force unter Windows NT zu entfernen und neu zu installieren, benötigen Sie Administrator-Rechte oder müssen als Benutzer mit Administrator-Rechten eingeloggt sein.
note.gif (555 Byte) HINWEIS:  Bevor Sie den ELSA-Grafiktreiber deinstallieren, schließen Sie bitte alle laufenden Anwendungsprogramme, und deaktivieren Sie eventuell vorhandene Anti-Virus-Software, bis die Treiber-Deinstallation abgeschlossen ist!

Windows NT 4.0

  1. Klicken Sie im Startmenü auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software, um das Dialogfenster zum Hinzufügen und Entfernen von Programmen zu öffnen.
  3. Wählen Sie ELSA Display Driver, und klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen/Entfernen.
  4. Klicken Sie auf Ja, um die Deinstallation zu starten, und auf Ja, um den PC neu zu starten.

Windows 98

  1. Klicken Sie im Startmenü auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
  2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Software, um das Dialogfenster zum Hinzufügen und Entfernen von Programmen zu öffnen.
  3. Wählen Sie ELSA Display Driver, und klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen/Entfernen.
  4. Klicken Sie auf Ja, um die Deinstallation zu starten, und auf Ja, um den PC neu zu starten.

Ausbau der Grafikkarte

Nachdem Sie die Software anweisungsgemäß deinstalliert haben, können Sie die Grafikkarte aus dem PC entfernen:
  1. Fahren Sie Ihre Computer herunter.
note.gif (555 Byte) HINWEIS:  Ziehen Sie vor dem Ein- oder Ausbau der Grafikkarte das Netzkabel aus dem PC, und warten Sie 15-30 Sekunden, bis sich die Restelektrizität abgebaut hat. Interne Komponenten können beschädigt werden, wenn der Rechner bei Installationsarbeiten nicht physikalisch von der Netzspannung getrennt ist.
  1. Öffnen Sie das PC-Gehäuse wie im Dell™-Benutzerhandbuch beschrieben, das mit Ihrem System geliefert wurde.
  2. Erden Sie sich durch Berühren des Netzteil-Gehäuses.
  3. Zum Ausbau der Karte befolgen Sie bitte die Anweisungen in Ihrem Dell-Computer-Benutzerhandbuch. Wenn Sie keine spezielle Ausbau-Anleitung finden, befolgen Sie einfach die Anleitung zum Einbau in umgekehrter Reihenfolge.

Neuinstallation der Grafiktreiber

Die Grafiktreiber Ihres Systems wurden von Dell installiert und sind einsatzbereit, wenn Sie das System in Betrieb nehmen. Diese Anleitung zur Neuinstallation der grundlegenden Treiber-Software unter Windows NT 4.0 benötigen Sie normalerweise nur, wenn Sie das Betriebssystem neu installieren oder aktualisieren.

note.gif (555 Byte) HINWEIS:  Um die ELSA-Treiber unter Windows NT 4.0 zu entfernen und neu zu installieren, benötigen Sie Administrator-Rechte oder müssen als Benutzer mit Administrator-Rechten eingeloggt sein.
caution.gif (709 Byte) ACHTUNG:  Das Microsoft Windows NT Service Pack 4 (oder neuer) muß vor der Installation der Grafiktreiber installiert sein. Wenn Sie das Service Pack 4 (oder neuer) nicht installiert haben, gehen Sie bitte auf http://www.microsoft.de. Suchen Sie dort nach dem Service Pack 4 oder einer neueren Version, laden Sie es herunter und installieren Sie es auf Ihrem System. Fahren Sie dann mit den nachfolgenden Installationsanweisungen fort.
note.gif (555 Byte) HINWEIS:  Bevor Sie den ELSA-Grafiktreiber installieren, schließen Sie bitte alle laufenden Anwendungsprogramme, und deaktivieren Sie eventuell vorhandene Anti-Virus-Software, bis die Treiber-Installation abgeschlossen ist!

Windows NT 4.0

  1. Legen Sie die 'Dell Resource CD' in Ihr CD-ROM-Laufwerk ein. Die Treiber für die Synergy Force werden mit Ihrem System auf der 'Dell Resource CD' geliefert. Die genaue Position der Treiber auf der CD entnehmen Sie bitte der CD-Dokumentation.
  2. Klicken Sie im Startmenü auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol Anzeige, um die Eigenschaften von Anzeige zu öffnen.
  4. Klicken Sie auf den Reiter Einstellungen und dann auf die Schaltfläche Konfiguration.
  5. Klicken Sie im Dialog Konfiguration auf den Reiter Grafikkarte und auf die Schaltfläche Ändern.
  6. Klicken Sie im Dialog Anzeige ändern auf die Schaltfläche Diskette....
  7. Klicken Sie im Dialog Install From Disk auf OK.
  8. Wenn Windows NT 4.0 die Karte als Synergy Force identifiziert hat, klicken Sie auf OK.
  9. Der Dialog Von Diskette installieren erscheint und weist Sie darauf hin, daß Sie einen herstellereigenen Treiber installieren. Klicken Sie auf Ja, um fortzufahren.
  10. Wenn der Kopiervorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK und dann auf Schließen im Dialogfenster Konfiguration.
  11. Schließen Sie die Eigenschaften von Anzeige, und starten Sie den Rechner neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Windows 98

  1. Legen Sie die 'Dell Resource CD' in Ihr CD-ROM-Laufwerk ein. Die Treiber für die Synergy Force werden mit Ihrem System auf der 'Dell Resource CD' geliefert. Die genaue Position der Treiber auf der CD entnehmen Sie bitte der CD-Dokumentation.
  2. Klicken Sie im Startmenü auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung.
  3. Doppelklicken Sie auf das Symbol Anzeige, um die Eigenschaften von Anzeige zu öffnen.
  4. Klicken Sie auf den Reiter Einstellungen und dann auf die Schaltfläche Weitere Optionen....
  5. Klicken Sie im Dialog Eigenschaften von VGA-kompatible Grafikkarte auf den Reiter Grafikkarte und dann auf die Schaltfläche Ändern.
  6. Klicken Sie im Assistent für Gerätetreiber-Updates auf Weiter.
  7. Wählen Sie Eine Liste der Treiber..., und klicken Sie auf Weiter.
  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Diskette und im Dialog Von Diskette installieren auf OK.
  9. Klicken Sie in der Liste Modelle auf Synergy Force und anschließend auf OK.
  10. Klicken Sie auf Fertigstellen im Assistent für Gerätetreiber-Updates. Klicken Sie auf Schließen im Dialog Eigenschaften von VGA-kompatible Grafikkarte.
  11. Klicken Sie auf Schließen in den Eigenschaften von Anzeige und dann auf Ja, um den Rechner neu zu starten.

Service, Support und Treiber-Updates

Treiber-Updates werden auf der Dell-Website www.dell.com zur Berfügung gestellt. Laden Sie aktuelle Treiber bitte ausschließlich von der Dell-Website herunter.

Informationen für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support der Dell Computer Corporation finden Sie in der Dokumentation, die mit Ihrem System geliefert wurde. Sie erreichen das Support-Team von Dell auch im WWW unter www.dell.com/support/index.htm.


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